住客点评>>
-
好评设施完善，地理条件优越，尤其是吴振娅的服务，亲切友好、热情、主动，希望酒店提出表扬，...
-
好评位置好，方便，附出门就是西湖，服务好
-
好评酒店位置不错，距离西湖公园和音乐喷泉都很近，门口公交出行比较方便。酒店服务没话说。留...
-
好评感觉还不错，早餐比较丰富，性价比可以
-
好评不错的体验，离西湖很近。
酒店12时退房规定要明示
2016.10.14
“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
上一篇： 昔日知名酒店转让3年无人接盘
下一篇： 共享生态系统给酒店带来营收
杭州蝶来望湖宾馆交通指南
【交通枢纽】
- 距离地铁1号线凤起路站出口约700米，
- 距离武林门机场班车点约2公里，
- 距离黄龙旅游集散中心约3.4公里，
- 距离杭州城站火车站约4公里，
- 距离杭州火车东站8.1公里
- 距离萧山国际机场约30公里，
【周边办公及百货大楼】
酒店位于环城西路2号；
- 距离杭州大厦2.3公里；
- 距离湖滨名品街1.1公里
- 距离武林银泰2.3公里
- 距离利星名品广场980米；
- 距离杭州解百购物广场1.7公里；
【周边景点】
- 距离西湖约20米；
- 距离吴山广场，河坊街，高银街，南宋御街约3公里左右；
- 距离断桥约1.2公里，
- 距离雷峰塔约5公里，
- 距离灵隐寺风景区约7.3公里，
- 距离西溪国家湿地公园约11公里
【周边餐饮及娱乐】
- 距离星巴克石函店约760米，
【公交指南】
公交：游10、游4线、10、16、27、45、49、51、52、118路
地铁：1号线（凤起路站）